上田さんは、ご入社されて何年目ですか?
また、入社されたきっかけを教えて下さい。

――5年目になりました。
入社の時から変わらず、CLEAR鈴鹿店でブライダルリングの販売を担当しています。
以前も接客業に従事していましたが、とても忙しくお客様と接するときも事務的になっていました。もっとお客様に寄り添える接し方をしたいと感じていた所、たくさんお話ができて、カップル様のお手伝いができるこの空間に憧れ、入社しました。
正直、指輪についての知識は全く持っていない状態でしたが…、実際働いてみると思っていた以上に奥深いブライダルリングの世界に魅了され、指輪を手にし知識を深めていく事もとても楽しく感じています。

CLEAR鈴鹿店はどんなお店ですか?

――三重県最大のブライダルリング専門店です。たくさんのブランドを取り揃えているセレクトショップなので、同じお店にいながら違うブランドを着け比べていただけます。
高級感のある店内ですが、気軽に相談できる温かい接客を心掛けておりますので、たくさんご試着し、指輪選びの時間も楽しんでいただきたいです。

個人的に好きなブランドはありますか?

――ダイアモンドの”世界三大カッターズブランド”と言われる【ロイヤルアッシャー】が好きです。王室にも愛されるヨーロピアンカットのダイアモンドは、白く高貴な、強い輝きを放ちます。
ロイヤルアッシャーダイアモンドの輝きをご紹介すると、多くのお客様が「他とは違う!」と言ってくださるほど、見て分かる輝きが特徴です。
とても憧れる大好きなブランドなので…私もいつか手にできる事を夢見ております。

ブライダルコンシェルジュとして、大切にしている事は?

――婚約指輪も、結婚指輪も初めて手にする物になるので、選び方やどんな指輪がいいのか等分からないことが沢山あると思います。
お客様が不安に思っている事、悩んでいる事を相談しやすいスタッフになりたいと思っているので、まずは” お客様のお話を聞く “事を大切にしています。
私のオススメばかり提案していくのではなく、お話を聞き、そのお客様が理想とするイメージに合うもの、求めているものを提案できるコンシェルジュであるよう心掛けています。

今まで接客されたお客様のなかで、一番印象に残っている方は?そのエピソード教えてください。

――カップル様だけでなく、サプライズプロポーズをしようとお考えの男性様おひとりでのご来店も多いのですが、
お相手様を想い「どんな指輪がいいのだろう」「どうやって渡したら喜んでくれるかな」と真剣に相談してくださる男性様がたくさんいらっしゃる事が嬉しいです。

私が接客させていただいた、プロポーズを計画されている男性様で「指輪を選んでいる時からプロポーズは始まっているんだ」とカメラ係の友人を連れ、購入や受け取り時もずっと動画を回していた方がいらっしゃしました。

何度も足を運んでいただき、これだ!と思える指輪を見つけた時の嬉しそうな様子と、
お相手様に喜んでほしいとプロポーズ計画をすごく綿密にされていたことが印象に残っています。
もちろんプロポーズも大成功!!こうやって選んだんだよ、と動画もプレゼントされたようです。
その後お相手様とご来店され、結婚指輪も当店で選んでくださったのもとても嬉しかったのですが、
数か月後、その男性様と、カメラ係をされていたご友人様が再度ご来店されました。
お伺いすると、今度はそのカメラ係のご友人様がプロポーズを考えているから、また担当してほしいとの事!

接客というのは、一度で終わるものではなく、こうして繋がっていくんだなと実感できた出来事で、とても感動したのを覚えています。
おひとりおひとりに向き合いお話を聞き、寄り添った接客をすることで繋がっていき、
何度も来店できるお店、気軽に立ち寄ってもらえる店になれるのだと思いました。

そう気づかせてくれたお客様にとても感謝しています。

これから指輪探しを始めるカップル様になにかアドバイスをお願いします。

――どんな指輪がいいのか、分からない…と言って来店される方がほとんどです。
まずは、たくさん試着してみてください。
見ているのと、着けてみるのでは指輪の印象も変わります。たくさん着けて、楽しみながら選んでいくのが理想の指輪と出会う近道だと思います。
これだ!と思える指輪が見つかった時、どの方もとても嬉しそうにされていて、その時の幸せそうな様子を見ると私も本当に嬉しくなります。
是非、指輪探しのお手伝いをさせてください。
CLEAR鈴鹿店でお待ちしております。

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